TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de la tienda online Sirvanto, así como las compras realizadas a través de ella.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas aplicables disponibles en el sitio web.

La tienda utiliza la plataforma tecnológica Shopify para proporcionar sus servicios de comercio electrónico.

2. Productos

Sirvanto procura que las fotografías, descripciones y características de los productos sean lo más precisas posible.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color derivadas de la pantalla, iluminación o dispositivo utilizado para visualizar las imágenes.

Las imágenes tienen finalidad informativa y procuran representar fielmente el producto comercializado.

Nos reservamos el derecho a modificar la presentación, información o disponibilidad de los productos cuando resulte necesario, sin afectar a pedidos ya formalizados ni a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

3. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Cuando corresponda, el precio mostrado al consumidor incluirá los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación vigente.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá conocer el precio total y cualquier coste adicional aplicable.

Cuando se indique expresamente “Envío gratis”, no se cobrará al cliente ningún gasto por la modalidad de envío estándar ofrecida bajo dicha promoción.

Las promociones, ofertas o descuentos estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso y podrán modificarse o finalizar para futuras compras.

4. Realización de pedidos

Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para su correcta gestión y entrega.

El cliente es responsable de comprobar que los datos proporcionados, especialmente nombre, dirección, código postal y teléfono, sean correctos.

Una vez realizado el pedido, se proporcionará la correspondiente confirmación con los datos de la compra.

Nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar pedidos cuando exista una causa justificada, incluyendo errores evidentes de precio, imposibilidad de suministro, indicios razonables de fraude o datos manifiestamente incorrectos que impidan tramitar el pedido.

Cuando corresponda, se informará al cliente y se devolverán las cantidades que hubiera abonado.

5. Pago contra reembolso

Cuando aparezca disponible durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar el pago contra reembolso.

En este caso, el importe correspondiente se abonará conforme a las instrucciones proporcionadas para la entrega del pedido.

Al confirmar un pedido contra reembolso, el cliente manifiesta su intención de recibir el pedido en la dirección indicada.

La utilización de este método de pago no limita ninguno de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

6. Envío y entrega

Actualmente Sirvanto realiza entregas en las zonas habilitadas durante el proceso de compra.

El plazo de entrega mostrado en la tienda constituye el plazo previsto para condiciones normales de transporte.

Cuando exista alguna circunstancia que pueda afectar significativamente a la entrega, procuraremos informar al cliente utilizando los datos de contacto proporcionados.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor en el momento en que él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material, salvo los supuestos legalmente previstos.

Las condiciones detalladas pueden consultarse en nuestra Política de Envíos.

7. Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar razonablemente el estado del pedido una vez recibido.

Si el producto llega dañado, es incorrecto, presenta una falta de conformidad o faltan componentes, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible en:

callcoolstore@gmail.com

Podremos solicitar fotografías u otra información razonablemente necesaria para comprobar y tramitar la incidencia.

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

Las devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en esta tienda.

Cuando legalmente corresponda, el consumidor dispondrá de 14 días naturales para comunicar el ejercicio de su derecho de desistimiento.

Cuando la devolución se produzca por desistimiento y legalmente corresponda al consumidor asumir el coste directo de devolución, dicho coste será responsabilidad del cliente conforme a lo indicado previamente en nuestra Política de devoluciones.

Esta disposición no afecta a los derechos que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso o falta de conformidad.

9. Garantía legal y falta de conformidad

Los productos vendidos están sujetos a las garantías y derechos establecidos por la legislación de protección de consumidores que resulte aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos del consumidor que tengan carácter obligatorio.

En caso de posible falta de conformidad, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros mediante callcoolstore@gmail.com para que podamos gestionar la incidencia.

10. Uso adecuado del producto

El cliente deberá utilizar el producto conforme a su finalidad, características e instrucciones de uso.

Al tratarse de un utensilio que incorpora elementos destinados al corte de alimentos, deberá manipularse con la precaución correspondiente y utilizando los elementos de protección o empuje proporcionados para evitar el contacto innecesario con las cuchillas.

Debe mantenerse fuera del alcance de los niños cuando exista riesgo derivado de las cuchillas.

11. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si excepcionalmente no fuera posible suministrar un producto después de haberse realizado un pedido, informaremos al cliente y adoptaremos las medidas correspondientes.

En caso de haberse efectuado previamente un pago y no poder suministrarse el producto, se devolverán las cantidades que correspondan.

12. Propiedad intelectual

Los textos, diseño, elementos gráficos, fotografías propias, logotipos y demás contenidos originales de Sirvanto se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable.

Los contenidos pertenecientes a terceros se utilizan conforme a los derechos, licencias o autorizaciones correspondientes.

No está permitida la reproducción, distribución o explotación comercial no autorizada de contenidos propios de Sirvanto.

13. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar esta tienda de forma lícita.

No podrá utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos, interferir con el funcionamiento de la tienda o vulnerar derechos de terceros.

Podremos limitar el acceso cuando existan indicios razonables de utilización fraudulenta o ilícita.

14. Servicios de terceros

Determinadas funciones necesarias para prestar el servicio pueden ser proporcionadas por terceros, incluyendo servicios tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago, logística o transporte.

Sirvanto utiliza tecnología de Shopify para operar la tienda online.

La utilización de dichos servicios podrá estar sujeta adicionalmente a las condiciones y políticas correspondientes de sus respectivos proveedores.

15. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se encuentra explicado en nuestra Política de privacidad.

El usuario puede consultar y administrar sus preferencias relacionadas con cookies y tecnologías similares mediante las herramientas de privacidad disponibles en la tienda.

16. Errores e información incorrecta

Aunque procuramos mantener toda la información actualizada, excepcionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o manifiestos relacionados con precios, disponibilidad, características o promociones.

Cuando detectemos un error que afecte a un pedido, adoptaremos las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable e informaremos al cliente cuando resulte necesario.

17. Responsabilidad

Nada de lo establecido en estos Términos excluirá o limitará responsabilidades o derechos cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable.

No responderemos de incumplimientos ocasionados exclusivamente por circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

18. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos derivados de pedidos ya realizados cuando legalmente no corresponda.

La versión disponible en el sitio web será la vigente para las nuevas operaciones.

19. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación española que resulte aplicable.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, conservará todos los derechos y protecciones que le reconozca la normativa imperativa aplicable, incluidas las normas relativas a competencia territorial y resolución de controversias.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con una compra o con estos Términos y Condiciones:

Sirvanto
Correo electrónico: callcoolstore@gmail.com

Los datos identificativos legalmente exigibles del titular de la tienda se encontrarán disponibles en el Aviso Legal.